金汉斯成长历程
2001年—2003年，金汉斯创业初期，主要是自我完善的过程。
2003年—2006年，金汉斯开始在北京、大连、沈阳、青岛、石家庄等长江以北的城市开设直营连锁店，连锁雏形初具规模。
2006年—2007年，金汉斯总部（管理机构）搬迁至北京，正式拉开布局全国的序幕。
2007年11月—2014年10月，金汉斯企业性质由民营企业转为港资独资企业，公司进行组织结构与流程变革，引进ERP信息系统，企业进入全面快速发展阶段。
2014年11月至今，陈昌杰先生和王亚萍女士将企业性质从港资独资企业转为民营企业，实现了企业回归，开启金汉斯发展的新时代，让我们汉斯人继续抒写更辉煌的篇章。
一、企业的宗旨
诚信互助、心怀感恩、重振品牌、分享成果。
二、企业的理念
为顾客创造超值的自助餐航母。
三、企业的核心价值观
以顾客为中心、以员工为伙伴、追求卓越。
四、企业的精神
（一）忠诚、敬业：
1. 忠诚——忠心者不被解雇
企业可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为企业这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
忠诚如何践行：
① 站在老板的立场上思考问题；
② 与上级分享你的想法；
③ 时刻维护公司的利益；
④ 琢磨为公司赚钱；
⑤ 在外界诱惑面前经得起考验。
2. 敬业——每天比老板多做一小时
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
敬业如何践行：
① 工作的目的不仅仅在于报酬。
② 提供超出报酬的服务与努力。
③ 乐意为工作作出个人牺牲。
④ 完成工作再谈休息。
⑤ 重视工作中的每一个细节。
（二）合作、负责
1. 合作——团队提前，自我退后
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留，不要认为缺了你一个，团队就无法运转。
合作如何践行：
① 滴水融入大海，个人融入团队。
② 服从总体安排。
③ 遵守纪律才能保证战斗力。
④ 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”。
⑤ 多为别人、为团队考虑。
2. 负责——绝对没有借口，保证完成任务
勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
负责如何践行：
① 责任的核心在于责任心。
② 把每一件小事都做好。
③ 言必信，行必果。
④ 错就是错，绝对不要找借口。
⑤ 把问题主动承包下来。
⑥ 不因一点疏忽而铸成大错。
（三）低调、节约
1. 低调——才华高不必自傲
才华高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳，所以不要在同事面前炫耀。
低调如何践行：
① 不要邀功请赏。
② 克服“大材小用”的心理。
③ 不要摆架子耍资格。
④ 对每个人都需要尊敬。
⑤ 努力做到名实相符，要配得上自己的位置。
⑥ 成绩只是开始，荣誉当作动力。
2. 节约——仔细对待老板的每一分钱
节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多，而掌勺的，恰恰就是你自己。
节约如何践行：
① 报销账目，一定要诚信。
② 不耍小聪明，不贪小便宜。
③ 不浪费公司的资源，哪怕是一张纸。
④ 珍惜工作的每一分钟时间。
⑤ 每付出成本，都要力争最大收益。
⑥ 记住：省下的，就是利润。
（四）感恩、自动自发
1. 感恩——想想是谁成就了今天的你
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
感恩如何践行：
① 老板给了你饭碗。
② 工作给你的不仅是报酬，还有学习和成长的机会。
③ 同事给了你工作中的配合。
④ 顾客帮你创造了业绩。
⑤ 竞争对手让你看到距离和发展的空间。
⑥ 批评者让你不断完善自我。 职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。
2. 自动自发——不要事事等人交代
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
自动自发如何践行：
① 从“要我做”到“我要做”。
② 主动分担一些“份外”事。
③ 先做后说，给上司惊喜。
④ 学会毛遂自荐。
⑤ 高标准要求：要求一步，做到三步。
⑥ 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
（五）积极进取、注重效率
1. 积极进取——永远跟上企业的步伐
个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！
积极进取如何践行：
① 以空杯心态去学习、去汲取。
② 不要总生气，而要争气。
③ 不要一年经验重复用十年。
④ 挤时间给自己“增高”、“充电”。
⑤ 发展自己的“比较优势”。
⑥ 挑战自我，未雨绸缪。
2. 注重效率——算算你的使用成本
高效的工作习惯是每个渴望成功的人所必备的，也是每个企业都非常看重的。
注重效率如何践行：
① 跟穷忙、瞎忙说“再见”。
② 心无旁骛，专心致志。
③ 量化、细化每天的工作。
④ 拖延是最狠毒的职业杀手。
⑤ 牢记优先，要事第一。
⑥ 防止完美主义成为效率的大敌。
（六）结果导向、善于沟通
1. 结果导向——咬定功劳，不看苦劳
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
结果导向如何践行：
① 一开始就要想怎样把事情做成。
② 方法永远要比问题多。
③ 聪明地工作而不仅仅是努力工作。
④ 没有条件，就创造条件。
⑤ 把任务完成得超出预期。
2. 善于沟通——当面开口，当场解决
不善于沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；善于沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
善于沟通如何践行：
① 沟通和八卦是两回事。
② 不说和说得过多都是一种错。
③ 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决。
④ 培养接受批评的情商。
⑤ 胸怀大局，既报喜也报忧。
⑥ 内部可以有矛盾，对外一定要一致。
五、企业的工作作风
1. 群策群力
群策群力：我们充分调动员工的积极性、激发员工热情，使员工全身心的参与到公司的日常管理和决策中。不论职位高低、薪资深浅，每个组织成员都可以积极的为组织管理与发展献计献策。
2. 雷厉风行
雷厉风行：我们对已经确定的公司战略、既定目标、各项任务，坚决高效的执行。不得有任何借口，也绝不可有任何迟疑。
六、企业的十二条铁规
第1条铁规：推诿无效
在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。
团队好比一根链条，总是推诿的人犹如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，并且会让人加深对你所犯错误的印象。
第2条铁规：团队至高无上
团队是各部门的生命线，在团队力量支撑产业实体的市场经济时代，除非你是来自异域的火星空心人。
第3条铁规：把事情做在前面
什么算是敬业的标准？只有一个标准，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。
如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。如果老板还没想到的事情，你做完了，很棒！
同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员，让人挑刺是很委屈很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面的话。
第4条铁规：不要解释要结果
竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。
第5条铁规：公司利益高于一切
公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。
第6条铁规：做足一百分是本份
一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，不过是刚刚完成了任务而已。
第7条铁规：主动、主动、再主动
主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。
永远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。
第8条铁规：简单、简单、再简单
不要太夸张，不要虚张声势，更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情，如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。
第9条铁规：用老板的标准要求自己
个人薪水、提成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现的，所以为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。
在团队中，你的主管、你的顾客，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永远是他们的指责对象。
第10条铁规：规范就是权威，规范是一种精神
有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把规范视为是必须的，所以他们永远受到打压，成绩总是被人否定。
规范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。
第11条铁规：做事三要素：计划、目标和时间
永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。
第12条铁规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来
低调做人，可以在你周围保持健康的空气，而高调做事，则可以赢得支持和声誉。
七、金汉斯管理人员行为准则
1. 管理人员行为六要素：
① 要正直诚信，忠于企业。
② 要严于律己，以身作则。
③ 要善于总结，不断反省。
④ 要关注顾客，并及时满足顾客需求。
⑤ 要激发伙伴热情，营造快乐、分享、向上的团队氛围。
⑥ 要关心伙伴生活，关心伙伴的成长和进步，尊重伙伴的权利。
2. 管理人员行为八不准：
① 不准泄露公司商业机密。
② 不准瞒报、缓报危机事故。
③ 未经批准不得从事第二职业，不得做微商，一经发现，转正人员给予辞退，试用期人员不予转正。
④ 不准诽谤他人、诋毁公司声誉。
⑤ 不准参与黄、赌、毒等违法活动。
⑥ 不准挪用公司资产、虚报费用等以权谋私。
⑦ 不准拉帮结派、搬弄是非、制造谣言、蛊惑员工。
⑧ 不准私立名目向下级或供应商收取任何礼品、礼金、赞助。
八、金汉斯员工行为准则
1. 员工行为六要素：
① 要遵守纪律。
② 要爱岗敬业。
③ 要微笑服务，周到细致。
④ 要团结友爱，互相帮助。
⑤ 要正直诚信，积极向上。
⑥ 要服从工作安排，及时完成工作任务。
2. 员工行为九不准：
① 不准与顾客争执。
② 不准故意损害公司财物。
③ 不准煽动或参与吵架、斗殴。
④ 不准发生有违道德的男女关系。
⑤ 不准诋毁公司名誉、泄露公司机密。
⑥ 不准盗窃或私自动用公司或同事的财产、物品。
⑦ 不准故意浪费公司提供的食物、用品用具、水电等。
⑧ 不准因玩游戏、聚会等私人娱乐活动等影响正常工作。
⑨ 不准通过任何途径诽谤、污蔑领导和同事，制造谣言、搬弄是非、破坏团结。
