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金汉斯企业文化2016版

日期:2016年11月1日 10:01
 
金汉斯成长历程
 
 
 
2001年—2003年,金汉斯创业初期,主要是自我完善的过程。
 
2003年—2006年,金汉斯开始在北京、大连、沈阳、青岛、石家庄等长江以北的城市开设直营连锁店,连锁雏形初具规模。
 
2006年—2007年,金汉斯总部(管理机构)搬迁至北京,正式拉开布局全国的序幕。
 
2007年11月—2014年10月,金汉斯企业性质由民营企业转为港资独资企业,公司进行组织结构与流程变革,引进ERP信息系统,企业进入全面快速发展阶段。
 
2014年11月至今,陈昌杰先生和王亚萍女士将企业性质从港资独资企业转为民营企业,实现了企业回归,开启金汉斯发展的新时代,让我们汉斯人继续抒写更辉煌的篇章。
 
 
 
一、企业的宗旨
 
诚信互助、心怀感恩、重振品牌、分享成果。
 
二、企业的理念
 
为顾客创造超值的自助餐航母。
 
三、企业的核心价值观
 
以顾客为中心、以员工为伙伴、追求卓越。
 
四、企业的精神
 
(一)忠诚、敬业:
 
1. 忠诚——忠心者不被解雇
 
企业可能开除有能力的员工,但对一个忠心耿耿的人,不会有领导愿意让他走,他会成为企业这个铁打营盘中最长久的战士,而且是最有发展前景的员工。
 
忠诚如何践行:
 
① 站在老板的立场上思考问题;
 
② 与上级分享你的想法;
 
③ 时刻维护公司的利益;
 
④ 琢磨为公司赚钱;
 
⑤ 在外界诱惑面前经得起考验。
 
2. 敬业——每天比老板多做一小时
 
随着社会进步,人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业,其次才是专业水平。
 
敬业如何践行:
 
① 工作的目的不仅仅在于报酬。
 
② 提供超出报酬的服务与努力。
 
③ 乐意为工作作出个人牺牲。
 
④ 完成工作再谈休息。
 
⑤ 重视工作中的每一个细节。
 
(二)合作、负责
 
1. 合作——团队提前,自我退后
 
团队提前,自我退后。不管个人能力多强,只要伤害到团队,公司决不会让你久留,不要认为缺了你一个,团队就无法运转。
 
合作如何践行:
 
① 滴水融入大海,个人融入团队。
 
② 服从总体安排。
 
③ 遵守纪律才能保证战斗力。
 
④ 不做团队的“短板”,如果现在是,就要给自己“增高”。
 
⑤ 多为别人、为团队考虑。
 
2. 负责——绝对没有借口,保证完成任务
 
勇于承担责任的人,对企业有着重要的意义,一个人工作能力可以比别人差,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不反思自己,一定会失去上级的信任。
 
负责如何践行:
 
① 责任的核心在于责任心。
 
② 把每一件小事都做好。
 
③ 言必信,行必果。
 
④ 错就是错,绝对不要找借口。
 
⑤ 把问题主动承包下来。
 
⑥ 不因一点疏忽而铸成大错。
 
(三)低调、节约
 
1. 低调——才华高不必自傲
 
才华高不必自傲,不要以为自己不说、不宣扬,别人就看不到你的功劳,所以不要在同事面前炫耀。
 
低调如何践行:
 
① 不要邀功请赏。
 
② 克服“大材小用”的心理。
 
③ 不要摆架子耍资格。
 
④ 对每个人都需要尊敬。
 
⑤ 努力做到名实相符,要配得上自己的位置。
 
⑥ 成绩只是开始,荣誉当作动力。
 
2. 节约——仔细对待老板的每一分钱
 
节约不是抠门,而是美德。不要把公司的钱不当钱,公司“锅”里有,员工“碗”里才有;同样,“锅”里多,“碗”里也自然就多,而掌勺的,恰恰就是你自己。
 
节约如何践行:
 
① 报销账目,一定要诚信。
 
② 不耍小聪明,不贪小便宜。
 
③ 不浪费公司的资源,哪怕是一张纸。
 
④ 珍惜工作的每一分钟时间。
 
⑤ 每付出成本,都要力争最大收益。
 
⑥ 记住:省下的,就是利润。
 
(四)感恩、自动自发
 
1. 感恩——想想是谁成就了今天的你
 
为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人,也需要别人给你做事的机会,也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
 
感恩如何践行:
 
① 老板给了你饭碗。
 
② 工作给你的不仅是报酬,还有学习和成长的机会。
 
③ 同事给了你工作中的配合。
 
④ 顾客帮你创造了业绩。
 
⑤ 竞争对手让你看到距离和发展的空间。
 
⑥ 批评者让你不断完善自我。 职业素养的高低,品格的优劣,对人一生的成就有重大的影响。
 
2. 自动自发——不要事事等人交代
 
不要事事等人交代,一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很大的发展,自发的人永远受老板欢迎。
 
自动自发如何践行:
 
① 从“要我做”到“我要做”。
 
② 主动分担一些“份外”事。 
 
③ 先做后说,给上司惊喜。
 
④ 学会毛遂自荐。
 
⑤ 高标准要求:要求一步,做到三步。
 
⑥ 拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
 
(五)积极进取、注重效率
 
1. 积极进取——永远跟上企业的步伐
 
个人永远要跟上企业的步伐,企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场,无论是个人还是企业,参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进,停就意味着放弃,意味着出局!
 
积极进取如何践行:
 
① 以空杯心态去学习、去汲取。
 
② 不要总生气,而要争气。
 
③ 不要一年经验重复用十年。
 
④ 挤时间给自己“增高”、“充电”。
 
⑤ 发展自己的“比较优势”。
 
⑥ 挑战自我,未雨绸缪。
 
2. 注重效率——算算你的使用成本
 
高效的工作习惯是每个渴望成功的人所必备的,也是每个企业都非常看重的。
 
注重效率如何践行:
 
① 跟穷忙、瞎忙说“再见”。
 
② 心无旁骛,专心致志。
 
③ 量化、细化每天的工作。
 
④ 拖延是最狠毒的职业杀手。
 
⑤ 牢记优先,要事第一。
 
⑥ 防止完美主义成为效率的大敌。
 
(六)结果导向、善于沟通
 
1. 结果导向——咬定功劳,不看苦劳
 
“无论黑猫、白猫,抓得到老鼠就是好猫!”,无论苦干、巧干,出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。
 
结果导向如何践行:
 
① 一开始就要想怎样把事情做成。
 
② 方法永远要比问题多。
 
③ 聪明地工作而不仅仅是努力工作。
 
④ 没有条件,就创造条件。
 
⑤ 把任务完成得超出预期。
 
2. 善于沟通——当面开口,当场解决
 
不善于沟通者,即便自己再有才,也只是一个人的才干,既不能传承,又无法进步;善于沟通者,哪怕很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值。
 
善于沟通如何践行:
 
① 沟通和八卦是两回事。
 
② 不说和说得过多都是一种错。
 
③ 带着方案去提问题,当面沟通,当场解决。
 
④ 培养接受批评的情商。
 
⑤ 胸怀大局,既报喜也报忧。
 
⑥ 内部可以有矛盾,对外一定要一致。
 
五、企业的工作作风
 
1. 群策群力
 
群策群力:我们充分调动员工的积极性、激发员工热情,使员工全身心的参与到公司的日常管理和决策中。不论职位高低、薪资深浅,每个组织成员都可以积极的为组织管理与发展献计献策。
 
2. 雷厉风行
 
雷厉风行:我们对已经确定的公司战略、既定目标、各项任务,坚决高效的执行。不得有任何借口,也绝不可有任何迟疑。
 
六、企业的十二条铁规
 
第1条铁规:推诿无效
 
在失败面前,在错误面前,每个人都知道最不好的做法就是推诿,而推诿在团队中是无效的。
 
团队好比一根链条,总是推诿的人犹如链条中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,并且会让人加深对你所犯错误的印象。
 
第2条铁规:团队至高无上
 
团队是各部门的生命线,在团队力量支撑产业实体的市场经济时代,除非你是来自异域的火星空心人。
 
第3条铁规:把事情做在前面
 
什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。
 
如果是老板想到的事情,让你去做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒!
 
同样地,比较对象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员,让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。
 
第4条铁规:不要解释要结果
 
竞争社会中,许多时候,解释是没有意义的,这意味着你想推卸或要别人来承担责任。
 
第5条铁规:公司利益高于一切
 
公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。
 
第6条铁规:做足一百分是本份
 
一百分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美服务。不要以为这是高要求,如果你能实现一百分,不过是刚刚完成了任务而已。
 
第7条铁规:主动、主动、再主动
 
主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。
 
永远要记住,主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的,是主动而不是运气。
 
第8条铁规:简单、简单、再简单
 
不要太夸张,不要虚张声势,更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情,如果你能完成得比别人更简单,就是好样的。
 
第9条铁规:用老板的标准要求自己
 
个人薪水、提成、奖金的分配虽然与工作业绩相关,但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现的,所以为谋求自身利益的兑现和扩大,就有必要以老板的标准来要求自己。
 
在团队中,你的主管、你的顾客,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。
 
第10条铁规:规范就是权威,规范是一种精神
 
有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把规范视为是必须的,所以他们永远受到打压,成绩总是被人否定。
 
规范是一种精神,一种可贵的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范,就没有权威,规范意味着你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它们。
 
第11条铁规:做事三要素:计划、目标和时间
 
永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘了看时间。
 
第12条铁规:做人要低调,做事要高调,不要颠倒过来
 
低调做人,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。
 
七、金汉斯管理人员行为准则
 
1. 管理人员行为六要素:
 
① 要正直诚信,忠于企业。
 
② 要严于律己,以身作则。
 
③ 要善于总结,不断反省。
 
④ 要关注顾客,并及时满足顾客需求。
 
⑤ 要激发伙伴热情,营造快乐、分享、向上的团队氛围。
 
⑥ 要关心伙伴生活,关心伙伴的成长和进步,尊重伙伴的权利。
 
2. 管理人员行为八不准:
 
① 不准泄露公司商业机密。
 
② 不准瞒报、缓报危机事故。
 
③ 未经批准不得从事第二职业,不得做微商,一经发现,转正人员给予辞退,试用期人员不予转正。
 
④ 不准诽谤他人、诋毁公司声誉。
 
⑤ 不准参与黄、赌、毒等违法活动。
 
⑥ 不准挪用公司资产、虚报费用等以权谋私。
 
⑦ 不准拉帮结派、搬弄是非、制造谣言、蛊惑员工。
 
⑧ 不准私立名目向下级或供应商收取任何礼品、礼金、赞助。
 
八、金汉斯员工行为准则
 
1. 员工行为六要素:
 
① 要遵守纪律。
 
② 要爱岗敬业。
 
③ 要微笑服务,周到细致。
 
④ 要团结友爱,互相帮助。
 
⑤ 要正直诚信,积极向上。
 
⑥ 要服从工作安排,及时完成工作任务。
 
2. 员工行为九不准:
 
① 不准与顾客争执。
 
② 不准故意损害公司财物。
 
③ 不准煽动或参与吵架、斗殴。
 
④ 不准发生有违道德的男女关系。
 
⑤ 不准诋毁公司名誉、泄露公司机密。
 
⑥ 不准盗窃或私自动用公司或同事的财产、物品。
 
⑦ 不准故意浪费公司提供的食物、用品用具、水电等。
 
⑧ 不准因玩游戏、聚会等私人娱乐活动等影响正常工作。
 
⑨ 不准通过任何途径诽谤、污蔑领导和同事,制造谣言、搬弄是非、破坏团结。

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